【流通】消費者までの足
あ： 宅配市場が堅調ですね
やはりこれもECの発展に伴うものなんでしょうかね？
や： 宅配業界でも競争が激しくなるよ
あ： 今でも激しいシェア争いが始まってますよ！
や： 単にモノを運ぶという事だけじゃなくって
いかに消費者にまでつながるサービスができるか？
そういう競争になってきてるんじゃない？
あ： 例えば代引きシステムであったり
クレジットカード決済のサービスだったりですね
や： モノを届ける以外にもいろんな機能が
求められるようになってきたって事かな
あ： 従来の通販やECでは
商品を届ける人が直接消費者と会える機会がありますから
や： ECの発展やIT化が宅配業界だけでなく
物流業界の味方になるって捉えられてるけど
物流システム自体でのIT化がKeyとなってくる！
あ： 貨物追跡システムといったものですか？
や： いやいや
そういうものだけじゃなくって
消費者に対していろいろな機能が増えてくる
そしてそれを実現するIT！
ちょうどCVSと同じようにね
あ： なるほど！
公共料金振込みやATMとか
ITを駆使して新たな機能が増えています
や： CVSの場合もそうなんだけど
これからはドライバーの負荷も高くなってくるよ！
あ： 確かにCVSの店員でもそうなってきましたね
消費者に対して新しい機能を提供する為に
宅配を行なうドライバーの役割も増えるって事ですね
や： どうなってくるか わかってきたかな？
あ： ハイ
これからのドライバーも
高いスキルが求められるようになってくるんですね！
や： それだけじゃないよ
宅配というものの捉え方だけじゃなくって
何が今後競合してくるか？考えると
もしかしたらセブンーイレブンなんかが
宅配の競合になってくる可能性もみえてくる
あ： つまり商品を消費者に手渡すという機能だけでなく
いろんな機能を提供できるという面で
同じ宅配業界だけが競合ではないって事ですね
や： 宅配業界が堅調な中
スーパーの売上げが伸び悩んだりしているけど
ECの発展がどの市場にどんな影響を及ぼすのか？
消費者が何を選択するのかを把握しながら
考えないとね！
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投稿者：gotsuat 13:15| 流通
