【流通】効率化の正体
一つのブームの終わりなんでしょうか
や： んっ？どうかな。カリスマ店員の専門学校なんかもできてるし。。。
じゃー僕は、カリスマ編集者かぁ。。。
あ： 目指して下さい！！（笑）。。
や： 今日の論点です
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・ 「効率化」は達成ワード！！ |
あ： 最近、美容室業態にもＩＴ導入が始まってますね
特に顧客管理には活かされてますよ
前に髪を切った日や髪型など
キッチリ管理してますから
や： サービス業にもＩＴ導入が進んでるみたいなんだけど
導入によって何を実現しようとするのか大切なんじゃないかな？
あ： そりゃ、業務の効率化でしょう！
や： 効率化？？その言葉が怪しいね
効率化って言葉、ＮＧワードですよ
あ： そうですか？低コスト化ってことじゃないですか？
や： そうだけど。。。
重要なのは、どの部分が必要でどの部分が必要ないのかって事ですよ。
そういう言い方をしないと、必要な機能までがなくなってしまうんです
また、必要だと思ってることが必要なかったり。。。
そして最終的には、お客様が決めるんですよ
あ： んー。。。わかりましたよ！！
ＩＴやＰＯＳの導入って自己の強みを知ったり
弱みを知るヒントを探して、
そしてこうなろうってことを決めて、行動するんですってことでしょ！！
や： そうだね
大切なのは、サービスの根本は同じ業界でも違うってこと
対象としている顧客で大きく変わってくるんだね
だから効率化って言葉は
成果があがった際に使う言葉かもしれませんね。
あ： 達成ワードか・ ・ ・ まさに「カリスマワード」ですね、効率化って。。。
や： フフフ。今日の「あ：」さん元気になってきた！！
それと、そこには、マーケティングの普及ってことも重要です
あ： もうわかります そうなんです
どのようなお客様にどのようなサービスを提供すれば
喜んでもらえるかってことですね
や： そうそう、マーケティングって言葉は新しい言葉ではないですけれど
機能が高度になってきていますし、コストが格段に低下してきています
今後マーケティングが熱くなってきますよ！！
きっとそのインフラが整ってきていますね
あ： そろそろお時間です
や： マーケティングのお話は、また明日お話します！！
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『キュービーネット 顧客、スタッフの作業効率を一元管理』
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※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 13:19| 流通
