【流通】ネットは代役じゃない
――首都圏生協ｉｎｔｅｒｎｅｔ受注システム本格稼動――
あ： じゃ お願いね「ま：」さん！
ま： 分かりました
言われた通り買ってきます
あ： ホントに大丈夫？？？
ま： 大丈夫ですよ
心配性だなぁ・・・
買物ぐらい代わりに行けますから！
あ： 買物ねぇ！？
そう言えば・・・・
| 『首都圏生協ｉｎｔｅｒｎｅｔ受注システム本格稼動』 生活共同組合 首都圏コープ事業連合とその関連会社コープネクストは、６月１９日から組合員向け宅配サービスのｉｎｔｅｒｎｅｔ受発注システムを本格稼動する。 システムは生協が複数の都県で共有し、ｉｎｔｅｒｎｅｔを利用したいわゆるネットスーパー事業を本格稼動させるのは全国初。 |
ま： これって。。。
ネットスーパーと考えていいんですよね
あ： そう。。。でしょう
そういえばこの前行ったスーパーでは
店舗で一定額以上の買物をすれば
自宅まで運んでくれるサービスをみかけたなぁ
ま： 店舗で買物をして。。。
運ぶ部分だけサービスって訳ですね！
リアル店舗での買物
ｉｎｔｅｒｎetを利用した買物
双方をｍｉｘさせたサービス。。。
いろいろ手法はあります
あ： 何かネットスーパーだけ
特別なサービスとして捉えられていないかな？
スーパーでの買物という行為を考えないとね
ま： 買物としての行為ですか？
あ： 例えば僕がこの前行ったスーパーでは
買物した後の商品を「持って帰る」行為に対して
サービスを提供してくれたわけでしょ
じゃぁ ネットスーパーは？ って考えると・・・
ま： 商品を選んで
家まで持って帰って。。。
決済も・・・？
あ： 今までどんなカタチだったのか？
どんな風に変化するのか？
つまり人々の生活に対して
どのような新しい提案が含まれているのか？
単に今までの機能が
そっくりそのまま代役が行なうっていうだけじゃなく
「こんなに便利になりますよ！」ってね
ま： 方法が変わるだけでも
便利になる事もありますけど。。。
それだけじゃ物足りないって事ですか？
あ： 物足りないって事じゃないと思う。。。
単に機能転換だけを考えるのって
もしかしたら転換を求める方のエゴに
なる可能性があるかもしれないって事！
ま： エゴですか？
そんな事はないと思いますけど。。。
あ： 例えば「ま：」さん
明日からこの二人の会話を
チャットでやる事になったら・・・
ま： えっ！
いいじゃないですか！
お互い便利になりません？
絶対いいですよ！
わざわざ直接会わなくても
自宅で話ができるんですから・・・
あ： でもシチュエーションを考えないとね
実際チャットで今までと同じよう会話ができるかな？
顔と顔を合わせて話をしてきた今までと違い
今度はＰＣの画面に向かって話をするんだよ！
まぁ・・・できない事はないけどね・・・
ま： つまり「話す」という機能だけを見るのではなく
今まで顔と顔を合わせて話に
表情や微妙なしぐさで伝えていた強調したい部分とか
ニュアンスが変わってしまうって事ですね
今までのやり方で
どんな機能を果たしてきたのか？
よーく考えた上で提案しないといけませんね
あ： ネットスーパーになったからと言って
全てネットで片づけてしまうんじゃなく
そこにはどんな新しい提案があるのか？
本当に利用者にとってメリットがあるのか？
「利用したい」と思わせる何かがあるのか？
ネット ＝ 便利・低コスト って考えてしまうのは
ちょっと危険だと思う
Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃに関係なく
ｅ−マーケットプレイスでも同じ事が言えないかな？
ま： 利用者にとって
利用方法が変わっただけでは
本当のメリットって何なのか？
わかりませんからね
あ： 生協さんには
共同購入から個配といった
今までの組合員さんとのコミュニティとしての
経験値がある
その辺りの部分は活かしつつ
新しい提案をしていくんじゃないかな
ま： そうでしょうね
おっと！
もうこんな時間！！
買物行ってきまーす！
あ： 頼んだよ！
―――――――で何買ってくるのか？
分かってるね！
ま： ――――――――――――――
。。。。。。。。。。。。。。。
あ： もう頼まないよ！！！
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投稿者：gotsuat 13:03| 流通
