【流通】セルフ スーパー？
――米小売 セルフ・チェックアウト広がる――
――ある日の夕方―――
いつになく真剣な表情で机に向かっている「ま：」さん
そこへ・・・・
あ： 「ま：」さん！
今日もお疲れさん！
どう？ 一杯やっていく？
（誘いつつもお酒が飲めない「あ：」さん）
ま： ふざけないで下さいよ！
僕が明日までにレポート提出しないといけないって
知ってるくせに！！
あ： そんなものさっさと仕上げちゃいなよ！
ま： ひとごとだと思って！
あ： そんなにカリカリしなくても・・・
何か手伝おうっか？
ま： 「あ：」さんの力なんて必要ありません
（きっぱり！）
何事も自分でやりますから・・・
あ： そんな時代なのかな。。。今は。。。
| 『米小売 セルフ・チェックアウト広がる』 顧客が自分でバーコードをスキャンして支払いを済ませる「セルフ・チェックアウト」が米食品スーパーで広がっている。 最大手クローガーは５００台のセルフ・チェックアウトシステムを年内に追加導入。 Ｋマートでは年内に１３００店への設置を完了する予定。 業界関係者の予測では今後１０年以内に食品ＳＭ大手のセルフ・チェックアウトシステムの利用が従来のレジスターの最大２５％まで移行するとしている。 |
ま： ほほう。。。
食品スーパーでの買物の仕方が変わってきている・・・
現在における日本の小売業って
米国を参考にしている部分もある事を考えると
今後こうした事が
日本でも普及し出すかもしれませんね
あ： 一昔と違って
スーパーを始めとした小売業全般で
決済に関わる作業スキルが
ＩＴによってかなり簡略化されている
ま： バーコードで「ピッ」ですもんね
値札を見て・・・数字を打ち込むなんて
「今は昔」ですよ
あ： こうした一連の作業が
簡略化されてきたんだけど
これをお客さんである利用者に
やってもらおうって事なんだけど・・・
ま： そう言えば
ガソリンスタンドでも
セルフサービスが解禁になりましたが
従来のガソリンスタンドが
一気にセルフスタンドへと変化はしていないですね
日本人には「セルフ〜」って
受け入れられるんでしょうか？
あ： セルフ・スタンド自体が
受け入れられるかどうか？というよりも
新たな設備投資も必要になるっていう事もあるしね・・・
セルフが良いとか良くないとかじゃなくって
どんなメリットが消費者にあるのか？でしょ！
ま： 当然、利用者にしてみれば
従来よりも手間がかかったりする訳ですから
それに見合う何か「得」がないとね！
あ： それが価格であったり
時間であったりする
ま： あ―――そうそう！
確かにそうです！！
休日の夕方とか
レジ待ちの時間って結構長いんですよね
これが解消されるのであれば・・・！
あ： こうした動きって食品スーパーに限らず
いろんな小売業で考えられる！
ＧＭＳやＣＶＳ。。。
ま： 店に入って商品を選んで
決済をして店を出るまで
全く店員さんとは会わないって事もあり得ますね
なんか不思議な世界です
あ： ただ考えないといけないのは
簡略化 ＝ 便利という方程式が
「必ずしも真ならず」ということ！
ま： えっ？
でも利用者にもメリットがあれば
それでいいんじゃないですか？
あ： 最近ＧＭＳなんかで
売り場でｈｕｍａｎベースでのコミュニケーションも
見直されているでしょ
ま： そうそう
対面販売や量（はかり）り売りですね
そうした演出づくりも大事だって
「あ：」さん言ってましたもんね
あ： 最近０．４ミリ角の無線ＩＣが開発されたらしいけど
なんと紙にも埋め込み可能なんだって！
こうした技術を利用すれば
一つ一つバーコードをスキャンしなくても
買物かごの中の商品全てを一気に認識して
決済もできちゃうかもね！
ま： つまり欲しい商品を選んで
センサーのあるゲートを通過すれば
一気に決済可能って事ですよね
もうレジ前での順番待ちからサヨナラです！！
あっ！そうだ！！
それって物流センター内の作業でも活かせそう・・・
あ： それと。。。
利用者自身に「使ってみたい」って思わすような
企業努力も必要なんだよ
利用者にとってメリットがある商品でも
この世から消えていった商品って少なくない・・・
ＧＭＳという一つの小売形態でも
元々存在していた訳じゃない！
消費者に受け入れられるような努力がされてきたハズ！
そこには利用者にとって
「本当にメリットがある」っていう信念があったと思う
この「信念」が今大切なんじゃないかな・・・
ま： 「信念」・・・かたく信じる心・・・
よしっ！ 僕も信念持って頑張るぞ！
あ： おっ！
その意気 その意気！！
ま： 明日からね。。。
今日は帰ろっと
あ： おいおい レポートは？
ま： 「あ：」さんにアウトソーシングしまーす！
あ： 。。。。。。。。。。。。。
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投稿者：gotsuat 10:54| 流通
