【流通】人間は反応型生物！
――宅急便の受取人が配達日時をメール指定――
ま： ブルブル。。。ブルブル。。。
しかし最近めっきり寒くなりました
あ： そうだね
朝なんて吐く息が
白くなってきたよ
ま： もうすぐ本格的に冬到来です
温泉やスキー！
楽しみな季節ですよ
あ： 食べ物もおいしいし
カニなんて最高！
ま： そういえば友達が
カニを送ってくれるって
言ってましたよ
あ： いいねぇ
じゃ「ま：」さん家で
鍋パーティだね
ま： そうしましょう
いつ頃にします？
日にちと時間を決めて
新鮮な状態で食べましょうよ
| 『宅急便の受取人が配達日時をメール指定』 ヤマト運輸は来年２月から「宅急便」の受取人が電子メールを使って配達日時を指定できる新サービスを始める。 新サービスでは、送り主がＰＣや携帯端末を使用し、インターネットでヤマト運輸のＨＰにアクセス。受取人のＰＣや携帯端末に「発送通知メール」を送り、受取人が配送日時を確認。都合が悪ければ希望する日時を打ち込み配達日の朝６時までに返信する。 |
あ： 受け取る側にとっては
便利なサービスの登場だね
贈答、中元、クリスマスなど
送る側、受け取る側のニーズの
アンマッチっていうのは
あるんだろうけど時間的部分では
アンマッチが少なくなるだろうね
ま： 送り主が指定した時間に
急に都合が悪くなったりした場合
日時を変更できるわけですから
配達側にしても再配達のコストや
生産性の向上にも繋がるでしょうし
あ： プル型市場にもサービスという部分
においての選択肢がどんどん消費者
によって決めれるようになってきてる
ま： 選択肢が増えるってことは
いいですよね！
自分で選べるわけですから
あ： そうかなぁ
一概に選択肢が増えることが
いいこととは限らないんじゃない？
自分で決められる＝自分で決めないといけない
ってことでしょ
これもまんざら楽じゃない時ってあるよね
ま： 何時でもいいのに
日にちや時間指定をしなけばならないと
考えたり連絡したりするのって・・・
あ： プル型の流通といっても
ゼロからすべて消費者から要望が
湧き上がってくる訳じゃないし
全てゼロから自分で考えてとなると
楽ではないでしょ
ま： そう考えると選択肢が増えるって
いいことだけじゃないような
あ： つまり、消費者に全てを
任せるというだけじゃなく
いい選択をしてもらえるような
情報発信の提案が必要ってこと！
そしてそういった情報を
消費者が選択肢を選びやすいような
形で投げかけてあげることに
これから価値が高まっていくんじゃないかな
ま： 宅配業者の場合
○時頃と△時頃であれば
商品到着の誤差が１０分以内で行けますよ！
とか、○時頃だとちょうど夕飯のご準備中では？
△時頃でも行けますよみたいな感じですね
あ： 人間は反応型生物だからね
何か情報の提供があって
その中で欲とか意見が出しやすい
家電なんか選ぶ時でも
これだ！と決めている人以外は
新しい機種や第一候補と
他のメーカーを比較したり
店員が与えてくれる選択肢をアドバイスとして
情報収集したり・・・
ま： ヤマト運輸の場合も
いろいろ考えているでしょうね
配達時間の変更なしに受取側が
商品を受けとった場合
受取側にキャッシュバックがあったり・・・
あ： サービスを提供する側が
消費者に１情報を発信すると
消費者が１０の選択肢が得られるような
そんな消費者のニーズを満たすための
取組みがますます重要視されるだろうね
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 14:46| 流通
